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Mehrwert für Airlines, Airports und ihre Kunden

Wir denken Sasse. Wir denken Aviation.

Aviation

Facility Management erhöht die Service-Qualität in der Aviation

Mehrwert für Airlines, Airports und ihre Kunden

Kurze Umkehrzeiten für Flugzeuge im Linieneinsatz. Umfassender Komfort für Fluggäste, ob sie sich am Airport aufhalten oder an Bord kommen. Sauberkeit und Sicherheit bei Wartung und Technik. Welchen Bereich der zivilen Luftfahrt man auch betrachtet, nehmen die Anforderungen an Effizienz und Qualität stetig zu. Die wechselseitige Abhängigkeit aller Beteiligten am Produktionsprozess verdichtet sich. Umso bedeutsamer ist ein reibungsloser Ablauf und eine intelligente Vernetzung unterstützender Services für Anlagen, Maschinen und Objekte, wie sie das integrierende Facility Management der Dr. Sasse AG liefert.

In einem Wirtschaftszweig, in dem Bruchteile von Cent den Unterschied zwischen Gewinn und Verlust bedeuten und in dem minutiöse Flugpläne als Qualitätsversprechen gelten, sind Zuverlässig, Präzision und die effiziente Koordination von Dienstleistungen die harte Währung. Die Verfahren und Prozesse der Dr. Sasse AG erfüllen diese Anforderungen aus einem intensiven Verständnis für die Ziele und Wünsche unserer Auftraggeber im Aviation-Sektor. Unsere Arbeit ist darauf abgestimmt, sowohl für unsere Kunden als auch für die Kunden unserer Kunden eine reibungslose „customer journey“ sicherzustellen.

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Beispiel aus der Praxis
Digitalisierung
Dialog
Transparenz
Team
Referenzen

Interkulturelle Kompetenz, gute Umgangsformen sowie souveränes und freundliches Auftreten – das waren neben einschlägigen Fachkenntnissen die Auswahlkriterien für Sasse-Mitarbeiter, die an einem der größten europäischen Airports den Fluggästen an den Check-in-Automaten und bei der selbstständigen Gepäckaufgabe zur Seite stehen. Sie treten dabei im Namen und im Erscheinungsbild einer renommierten Fluggesellschaft auf, die ihren Passagieren einen reibungslosen Service im Umgang mit automatisierten Abläufen bieten und das Vertrauen in ihre Marke bestärken will.

Die Sasse-App ist zuverlässiges Instrument für die reibungslose Kommunikation zwischen Ihren Organisationseinheiten, Ihrer Verwaltung und Ihrem Ansprechpartner bei der Dr. Sasse AG. Dezentrale Einheiten können jederzeit, unabhängig und von überall aus ihren Bedarf oder ihre Störungsmeldungen an die Zentrale und den verantwortlichen Key-Account bei der Dr. Sasse AG schicken.

Der offene und unmittelbare Dialog mit unserem Kunden ist tragende Säule unserer „Service Excellence“. Wir sprechen Dinge sofort an, wenn sie angesprochen werden müssen. Wir begegnen Ihnen, Ihren Wünschen und Ihren Bedürfnissen mit offenen Augen und Ohren. Wir bleiben gedanklich beweglich und gehen Veränderung und Innovation beherzt an.

Digitalisierte Kontroll- und Meldeprozesse verkürzen die Reaktionszeiten und machen unsere Arbeit für Sie durchgängig transparent. Der offene Zugang zu Arbeitssteuerung und Kommunikation schafft zusätzliche Flexibilität in der täglichen Praxis.

Wir verstehen uns als Ihr Partner für Werterhalt und Wertschöpfung. Wir arbeiten mit Ihnen gemeinsam im Team. Auch unsere Mitarbeiter verstehen sich als Teil Ihres Teams. Sie bringen Zuverlässigkeit, Leistungsbereitschaft und Motivation mit. Das gilt im Projektmanagement genauso wie bei Routinearbeiten wie der Reinigung.

Unsere Partner im Bereich Aviation:

  • Frankfurt Airport
  • Edinburgh Airport

Uns verbinden langjährige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen. Schnelles und gründliches Arbeiten sowie unkompliziertes und tatkräftiges Handeln sind die tragfähige Grundlage dafür.

Unsere spezialisierten und sicherheitsgeprüften Mitarbeiter übernehmen zuverlässig zahlreiche Aufgaben im generellen Facility Management sowie bei der Abfertigung von Fluggästen oder bei der Reinigung von Flugzeugen. Darüber hinaus kommissionieren sie, unterstützen das eingesetzte Sicherheitspersonal oder sorgen in der Maintenance für Ordnung und Sauberkeit. Im Innenraum der Flugzeuge können sie während der Bodenzeit auch kleinere Reparaturarbeiten durchführen. Welcher Auftrag auch immer uns anvertraut ist: Wir sehen uns voll und ganz dem Werterhalt des Investments unserer Kunden sowie dem positiven Einfluss auf ihre Wertschöpfung verpflichtet.
Ob im Terminal, im Jet oder in der Wartungshalle: Wenn es darum geht, Verfahren und Prozessen zu verändern, weiterzuentwickeln oder neu zu gestalten, bauen wir auf viele Jahre Erfahrung in der Branche. Aktiv bringen wir die nachgewiesene Kompetenz und das Anwendungswissen unserer Mitarbeiter in der Civil Aviation ein. Wir sind auf schnelle Reaktionszeiten eingestellt und nutzen den digitalen Fortschritt, um die Standards hier weiter zu optimieren, zum Beispiel durch unsere eigene App.

Damit liefern wir die Grundlage für einen störungsarmen Betrieb, wie ihn sich unsere Auftraggeber und deren Kunden wünschen. Zudem schafft das integrierende Facility Management, wie wir es verstehen und anwenden, für unsere Kunden eine gute Voraussetzung, damit sie ihren Mitarbeitern ein zuverlässiges Arbeitsumfeld bieten können.

Die „Service Excellence“ der Dr. Sasse AG lässt Aufträge nicht nur aus Checklisten bestehen, die abzuarbeiten sind. Vielmehr verstehen wir die gestellten Aufgaben über den Tag hinaus als Chancen zur Veränderung und Verbesserung von Dienstleistungen. Veränderungen am Markt und Handlungsbedarf am Ist-Zustand nehmen wir zum Anlass für einen offenen und konstruktiven Dialog mit unseren Auftraggebern. So greifen wir diese Chancen auf – und beteiligen uns mit Rat und Tat an deren Umsetzung. Dabei achten wir darauf, dass sich unsere Dienstleistungen direkt in die Strukturen und Abläufe unserer Kunden einfügen.